“爷爷，我们又来看您了，这是为您准备的过冬御寒衣物，您看看是否合身？”12月23日，鹤山市沙坪街道一困难老人在民政干部的帮助下，兴致勃勃地试穿新棉衣，高兴得合不拢嘴。“党和政府太关心我们困难群众了，前几天送了厚厚的棉被，今天又送来了棉大衣，天气再冷也能温暖过冬了！”

　　岁末年终，冷空气持续补充、干劲不减，鹤山市近期昼夜温差明显加大。为应对寒冷天气，副市长潘蕊结合低保核查清退工作，上门慰问送温暖；市民政局树牢“民政为民、民政爱民”理念，始终坚持将困难群众的冷暖放在心上，发动民政干部、村干部、“双百”社工、网格员等基层力量下沉一线，重点解决困难群众物资短缺、过冬安全等问题，编密织牢基本民生保障网。

智能提醒，实现线上关爱关怀全覆盖

　　“平安通”智慧服务中心于12月11日启动寒潮预警和救助工作，为保证“平安热线”正常提供守护服务，平安通24小时调度中心增加专线座席8条，通过线上电话、微信、短信、AI智能语音等方式提醒服务对象做好防寒保暖。截至12月25日，“平安通”已累计向服务对象进行天气预警提醒2543人次。

上门探访，帮助解决实际困难排隐患

　　连日来，“双百”社工、村居干部发挥“在场”优势，对分散供养特困人员、散居孤儿、事实无人抚养儿童和低保家庭中独居老人、残疾人、重病患者等重点对象开展电话提醒和入户巡访，提醒服务对象近期天气寒冷、昼夜温差大，要注意做好个人防寒保暖，了解他们基本生活和防寒保暖方面存在的问题，主动帮助解决实际困难；同时，深入开展安全隐患排查工作，对用电、用气等方面进行提醒，并立即整改现场发现的问题。截至12月25日，基层干部通过电话、平安通等线上访问困难群众839户，上门探访困难对象971户，派发防寒大衣43件、棉被38床。

加强巡查，全天候开放御寒庇护场所

　　市救助管理站保持24小时对外开放，增加街面巡查频次，储备充足防寒保暖物资和食品，随时为有需要的流浪乞讨人员提供入站救助。截至12月25日，已开展15次街面巡查，出动巡查29人次，街面救助对象5人次，救助流浪人员1人并成功将其劝导入站，派发物资矿泉水6支、方便面6桶、八宝粥6罐、饼干6包。

倾情呵护，公办养老机构冷暖空调全覆盖

　　继2023年底关杰初、吴绮兰伉俪捐赠179台冷暖空调后，今年又链接了工商行鹤山支行捐赠空调94台，并于12月9日前安装完毕，做到有床位即有空调，实现全市公办养老、福利机构冷暖空调全覆盖。另外，市民政局加强养老服务机构安全管理，指导其切实加大低温天气下的供水、供电、供气、供暖等设施的检查力度；指导养老服务机构储备足量防寒物资，对入住对象加强关心关爱，根据服务对象身体情况做好防寒保暖措施，重点看护体弱、抗寒能力较差的入住对象。